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微商怎么样做好售后服务!留住老客户的心!

  2018-12-11 本站

关键词:微商售后服务的重要性

  从我们超级微营销教程在最新的课程中的分享来看,目前注重售后服务的微商是偏少的,而赚钱的往往就是那些懂得售后服务重要性的一小部分。

  现在微商的收款方式大多都是微信红包转账,很多人认为收款就是客户发来点开就好了,其实收款也有很多小窍门能让客户留下深刻的意见。

  第一,收款时不要客户一发红包就收,这样显得有些心急也不够矜持,最好是要等到安排好发货再点击他发来的红包,当然也不要等到红包过期再点啊。这样会显得你比较重视客户,而不是只在乎收款,虽然你的目的是赚钱,但这种方式会让客户比较好接受一些。

  第二,感谢信任!这一点很重要,当客户打款后一定要记得感谢信任,无论别人在不在意,礼貌和感恩是必要的。

  第三,记得备注,客户打款后要备注好信息,切记不要出现忘记发货这种糊涂事,这是非常伤信誉的。发完货后也可根据备注信息随时撩一下客户,让客户感受到你的用心。

  很多人都以为包裹只是一个很普通的货物,其实用心的微商会发现,包裹也是一个很好表达自己诚意的方式。

  第一,在包装货物时一定要把货物包装地干净整洁到位,不要马马虎虎随便包装,这既有可能损坏物品,也有会让客户觉得你不靠谱。

  第二,在包裹中,可以自己手写一些小卡片,感谢信任啊,或者关于货物的使用技巧啊,又或者是一些知心感动的话。这样会让客户感受到你的用心,留下好印象。

  第三,小礼物,在包裹中除了放个小卡片还可以放点小礼物,比如说发卡啊,皮筋啊,或者与货物相关的礼物,这样也非常容易获得好感。

  有句话说顾客是上帝,其实做微商是要把客户当成朋友,保持自己的亲切感与客户的亲密度,不要已收完款就成冷漠状态,这样是很难进行第二次购买。

  第一,关于客户对产品的使用疑问记得一定要仔细回答,发一些小贴士啊,并督促使用,问问效果之类的,如果感觉投缘的,遇到节日的时候可以发一些祝福话语。

  很多客户都有可能成为你的代理,不要把客户只当成客户,在你们的交流中可以灌输一些微商意识以及代理政策,当然对待客户一定要有耐心。

  第一点,你的产品一定要有品质保证,因为只有好效果好用的产品才能吸引注意,才能让人有做代理的兴趣。

  第二点,你可以给客户一些培训课程,如果不会的话可以在我们推兔网站上找一篇然后慢慢讲给客户听,(千万别和念书一样

  第三点,给予信心与鼓励,对于很多人来说,干微商很可能是三分钟的热情,所以,你一定要记得鼓励别人,给予信心。当我们做微商事业已经基本成型的时候,你会发现我们最大的收益是来自与我们曾经用心经营的一些老客户,而支持你事业继续前进的同样是从老客户中赚到的钱,当新老交替,新客户变为老客户,我们要做的就是做好售后服务,维系好与老客户的关系,这样,你的微商事业才能更上一层楼!加油,微商!

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