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消协:PP 体育是霸王作风致歉信无合理解决方案

  2018-11-20 本站

关键词:pp体育客服电话

  北京时间 9 月 20 日,中国消费者协会官方微博表示:PP 体育就会员权益一事发布的致歉信没有给出合理解决方案(要么退款,要么补差价),PP 体育 霸王作风 显而易见,希望尽快恢复会员合法权益。并请出中消协律师团李斌律师做出专业点评。

  昨天晚间 @PP 体育 购买 死忠包 的会员,终于迎来了一封 道歉信 ,给出的理由是会员理解有误,解决方案是要么退费,要么补钱,又一次引发大量会员不满。本博认为,@PP 体育 这封道歉信没有给出合理合法的解决方案, 霸王作风 显而易见。对此,中消协律师团李斌律师做出专业点评,请 @PP 体育 尽快按照法律要求,秉承诚实守信原则,保障会员合法权益。

  1、pp 体育单方拟定的 球队死忠包 格式条款中,承诺可以观看球队的所有比赛,并没有明确标示不包含欧冠联赛的观赛权益。根据合同法第 41 条的规定,对格式条款的理解发生争议的,应当按通常理解予以解释。有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。因此,对 球队死忠包 条款应当按会员的理解予以解释,即应当包含欧冠联赛的观赛权益。

  2、pp 体育回应提出原价退订或者补差价升级的方案,对会员而言是不合理且没有法律依据的。pp 体育并非守约方,而会员也没有违约行为,因此 PP 体育不享有合同解除权,无权提出原价退订的方案。补差价升级的方案,加重了会员的合同义务,没有合同依据。

  3、PP 体育应当履行承诺,向会员无条件提供欧冠联赛的观赛权益。合同约定不明确,是合同拟定方 pp 体育的过错造成的,pp 体育不应将责任转嫁给会员。希望 pp 体育拿出足够的诚意,满足会员的合理诉求。

  此前,有球迷将 PP 体育的一些问题反映到了中国消费者协会,表示自己购买的观赛资格券与描述不符。

  中国消费者协会官方微博写道:网友 好神奇的刀子 等反映,在 PP 体育买了观赛资格券,本来承诺是可以看球队的所有比赛,现在却改成只可以看联赛的比赛。请这些网友先与平台客服联系沟通,也希望 @苏宁易购 @PP 体育 主动回应质疑。

  而后 PP 体育官方发出致歉信,但提出的赔偿方案共两种,1 是购买 2018-19 赛季五大联赛 球队死忠包 和 联赛赛事包 产品的用户予以原价退订方案,或者通过优惠补差价购买欧洲足球通产品。但此举让球迷们的不满情绪更加高涨。

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